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RMAサービス/保守規定

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Moxa製品がサービスや修理を必要とする場合、MoxaのオンラインRMA(Returned Merchandise Authorization、返品承認)センターを利用できます。Moxaでは保証期間内の製品と保証期間が経過した製品の修理サービスを以下の場所で提供しています:


日本のお客様がRMAサービスが必要な場合は、現地代理店、IBSJapan(アイ・ビー・エス・ジャパン株式会社)やK.MECS(株式会社ケーメックス)に連絡してください。

• IBS Japan:

Tel: 046-234-9200
Fax: 046-234-7861
お問い合わせURL: https://www.ibsjapan.co.jp/contact/after/index.html

• K.MECS:

Tel: 03-5825-5333
Fax: 03-5825-8550
Email: info@kmecs.co.jp
お問い合わせURL: http://www.kmecs.com/inquiry/


製品を送付する前に、RMA番号を取得してください。RMA番号はMoxaのオンライン申請書を使って取得できます。

MoxaのオンラインRMAシステムでは、RMAサービスの申請、修理済みアイテムの返却状況の追跡、問題に関する詳しい情報の取得、RMA報告の印刷ができます。Moxaのスタッフは常に最もフレンドリーで迅速なサービスをお客様に提供します。

 

その他のサービスを必要とする場合は、カスタマ・サービス(rma@moxa.com)までお問合せください。

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